Совершенство достигнуто не тогда, когда нечего добавить, а тогда, когда нечего убрать. Так говорил писатель Антуан деСент-Экзюпери. Совершенство во всем, и в сфере обслуживания клиентов, — важный столп обещания бренда Viru Keskus, и в штормовых ветрах розничной торговли у ориентированности на клиента появляется все более существенная роль.

Больше фотографий найдете здесь.

Прошедший 2020 год не был исключением, и, несмотря на сложные обстоятельства, Viru Keskus выразил признание своим лучшим работникам сферы обслуживания, обратив внимание, прежде всего, на сплоченные команды и постоянство проделанной работы. Лучших выбирали по итогам конкурсного процесса, продолжавшегося весь год и включавшего в себя как теорию, так и проведенные в магазинах тестовые покупки.

«В сложные времена сильные стороны руководителей проявляются яснее всего, и мы крайне рады видеть во главе команд, занимающихся продажами в Viru Keskus, таких сильных руководителей, которые нашли мотивацию и мудрость, чтобы поддерживать обслуживание клиентов на высоком уровне», — сказал исполнительный директор т. ц. Viru Keskus Гертти Когерманн.

«Мы не просто ходим на работу, мы принимаем участие в жизнях людей. Наши клиенты — это наши гости, и самой большой радостью для нас становится возможность участвовать в планировании важных событий в жизни клиента, таких как свадьба или помолвка», — рассказывает о своих принципах управления Елена Веселова, заведующая магазином Goldtime, завоевавшего первое место в конкурсе «Лучшее место обслуживания в Viru Keskus». Размышляя об успехе, она добавила: «Любите то, чем вы занимаетесь, делитесь со своей командой и клиентами искренними эмоциями».

Итоги конкурса «Лучшее место обслуживания в Viru Keskus» следующие:

V место – магазин модных товаров Marella

IV место и признание за поддержание высокого уровня обслуживания в самом регулируемом секторе – MyFitness Viru Keskus

III место – магазин обуви ECCO, заведующая Криста Ауулик

II место – ProOptika, заведующая Марилин Ханго

I место – Goldtime, заведующая Елена Веселова

Смотрите видео о награждении здесь.