Пресс-релиз: 28.01.2019

Лучшим предприятием обслуживания в торговом центре Viru Keskus является магазин сладостей Magusa Maja

Вчера, вечером 27 января вновь состоялась торжественная церемония, в ходе которой на основе показателей за прошедший год были награждены лучшие обслуживающие работники, предприятия обслуживания и магазины в торговом центре Viru Keskus. Звания лучшего предприятия обслуживания за 2018 год удостоился местный магазин сладостей Magusa Maja, лучшей покупательской средой стал магазин Calvin Klein Jeans, а лучшим обслуживающим работником в торговом центре Viru Keskus стала Мари-Лийс Саал из магазина ювелирных украшений Goldtime.

Каждый год, в последнее воскресенье января, на основе результатов за прошедший год объявляют имена лучших обслуживающих работников и названия лучших магазинов в торговом центре Viru Keskus, и в ходе торжественной церемонии вручают достойные награды. «Данным признанием могут по праву гордиться все обладатели званий, поскольку победители определяются в ходе тренингов, тестирования и оценивания, длящихся на протяжении всего года, и личный вклад каждого обслуживающего работника играет важную роль во всем процессе», – прокомментировала директор по маркетингу и коммуникации Viru Keskus Тайви Койтла.

Основными конкурсами, которые проводятся в Viru Keskus на протяжении года, являются Лучший обслуживаний работник, Лучшее предприятие обслуживания и Лучшая покупательская среда. Лучшие предприятия обслуживания определяются на основе практических умений соответствующего уровня обслуживания и затем также в ходе оценки теоретических знаний. Лучшая покупательская среда определяются покупателями и специалистами по покупательской среде, а лучшего обслуживающего работника выбирают из числа конкурсантов, прошедших в финал по результатам контрольных закупок и тестов на знание теории, в ходе однодневного соревнования, где обслуживающие работники демонстрируют свои умения под строгим взором жюри и видеокамер, продавая в незнакомой среде ранее неизвестный товар. «Мы очень рады привлечь всех обслуживающих работников к этому процессу, чтобы предложить клиентам еще более высокий уровень обслуживания. Участие в конкурсах – дело непростое, и все участники этого процесса по-своему являются победителями», – добавила Койтла.

Магазин сладостей Magusa Maja, получивший в этом году звание лучшего предприятия обслуживания в торговом центре Viru Keskus, уже на протяжении многих лет славится свои превосходным обслуживанием. «Для нас важно, чтобы клиенты покидали наш магазин с улыбкой на лице и с хорошим настроением», – рассказал член правления предприятия Magusa Maja Тынис Миккор. «Конечно, у нас тоже разработан стандарт обслуживания и основы хорошего обслуживания, но для того, чтобы предложить клиентам приятный опыт совершения покупок, не достаточно одних лишь тренингов и теоретических знаний. Приятное общение с клиентом начинается с желания. А условием для этого, в свою очередь, являются подходящие личностные качества, – описал он. – Я считаю, что приятное обслуживание может предложить тот человек, который не только обладает нужными умениями и знаниями, но и является приятным, добрым и симпатичным человеком», – подытожил Миккор.

Лучших предприятием обслуживания Viru Keskus за 2018 год является магазин сладостей Magusa Maja, второе место занял магазин Premiere by Poldma и третье место – магазин цветов Cityflower.

Лучшим обслуживающим работником Viru Keskus за 2018 год является Мари-Лийс Саал (Goldtime), второе место заняла Елена Веселова (Goldtime) и третье место – Марилийс Пелберг (Premiere by Poldma).

Лучшей покупательской средой Viru Keskus за 2018 год является магазин Calvin Klein Jeans, второе место занял магазин Sportland и третье место – Apotheka.

Viru Keskus — центр покупок и развлечений с самым высоким уровнем посещаемости в Эстонии. Расположенный в сердце Таллинна центр моды — популярное место для встреч, а также место проведения качественных культурных и развлекательных мероприятий. В торговом центре расположено более сотни магазинов и предприятий обслуживания, в том числе крупнейший в Эстонии книжный магазин, названный одним из четырех лучших книжных магазинов в мире, крупнейший в странах Балтии пункт продажи товаров для красоты, кафе и рестораны, спорт-клуб и парковка с самыми выгодными расценками в центре города. Торговому центру Viru Keskus был присвоен единственный в Эстонии серебряный сертификат LEED (Leadership in Energy and Environmental Design, Building Operations and Maintenance/«Лидерство в энергетическом и экологическом проектировании») за ресурсосберегающее оперирование и управление зданием, а коммуникационная и маркетинговая деятельность торгового центра завоевала около 40 призов. Дополнительная информация: www.virukeskus.com.